Verifica che tutte le autorizzazioni dell’app e le autorizzazioni di sovrapposizione siano attivate e che il telefono non sia in modalità risparmio energetico. Alcuni dispositivi come Huawei o Xiaomi forzano automaticamente le app attive in background per ottimizzare le prestazioni del telefono. Assicurati che l’app tellows sia un’eccezione, altrimenti non può controllare le chiamate in arrivo in tempo reale. Inoltre, controlla le autorizzazioni dell'app nelle impostazioni del dispositivo per assicurarsi che l'app possa essere attivata anche con lo schermo bloccato, altrimenti le chiamate vengono visualizzate solo quando lo schero è attivo, ma non in modalità inattivo. Assicurati di avere una buona connessione internet durante le chiamate in arrivo, altrimenti l’ID chiamante non può funzionare o apparirà solo dopo un lungo ritardo.

Questa è una funzione della versione Premium. Nella pagina delle impostazioni, vai nella sezione: “Blocco chiamate in arrivo secondo la tua scorelist locale” e seleziona quali chiamate vorresti bloccare. Per gli utenti Premium, verranno bloccate tutte le chiamate da numeri con punteggio superiore a quello selezionato (per esempio dal punteggio 8 in su).

Un numero di telefono deve avere minimo 3 valutazioni recenti e numerose richieste di ricerca affinché possa essere considerato spam per tutti gli utenti. Ci si dovrebbe inoltre accertare che l’app sia stata impostata sul paese corretto e controllare le impostazioni per essere sicuri che chiamate con un certo punteggio siano bloccate.

Clicca sul simbolo con lo scudo rosso all’interno dell’app e scegli „Acquista Premium“. La tua app verrà automaticamente aggiornata alla versione Premium.

L’app richiede il consenso a Media, Telefono, Informazioni sul mittente, Contatti, Identità e Memoria. Non verranno usati o condivisi i tuoi dati personali. Potrai decidere quali permessi concedere, ma le funzionalità principali dell’app ne risentiranno, se mancano i permessi. Puoi consultare tutti i dettagli riguardo ai consensi necessari nel Play Store

Quando valuti negativamente un numero, questo verrà automaticamente bloccato sul tuo dispositivo. Assicurati di aver attivato la funzione di blocco nelle impostazioni dell’app. Puoi inoltre trovare la tua scorelist locale nelle impostazioni.

Effettua il login. Clicca su „Premium“ nel menu e inserisci il codice in fondo alla pagina. Successivamente conferma l’acquisto in cima alla pagina tramite il Play Store cliccando su "Acquista Premium". Premium gratuito è collegato al vostro abbonamento. L’attivazione avviene solo dopo il completamento dell’abbonamento tramite il Play Store.

La tua iscrizione viene automaticamente trasferita essendo collegata al tuo account di Google Play.

Se hai usato un codice coupon per l’acquisto di Premium, assicurati di averlo applicato correttamente (dai un’occhiata alla domanda „Come posso utilizzare un codice coupon?“). Altrimenti chiudere l’app completamente e riaprirla.

Vai al tuo „Elenco dei punteggi locali“. Lì trovi tutti i numeri che hai bloccato in passato. Se vuoi sbloccare un numero basta cliccare su di esso e cancellare la voce dalla lista. Se vuoi cancellare un numero che è bloccato dalla lista nera della comunità, lascia una valutazione positiva e non sarà bloccato per te in futuro.

tellows è compatibile con versioni Android 4.0.3 e successivi – dai un’occhiata sul Play Store per più informazioni.

Se si utilizza la versione gratuita, è necessaria una connessione a Internet per identificare le chiamate in arrivo. Se utilizzi la versione premium, l’identificazione e il blocco dei numeri della blacklist della comunità non richiedono una connessione a internet. Se vuoi cercare numeri o aggiungere nuovi numeri alla tua lista, hai bisogno di una connessione internet per accedere al nostro database completo.

Perchè alcuni commenti sono di un colore diverso?

Come valuto un numero?

Cosa posso modificare nella pagina delle impostazioni?

Come posso ottenere una prova gratuita della versione Premium?

Qual è la differenza tra tellows e i suoi competitors?

Nella sezione "telefono“ delle impostazioni iPhone, selezionare "Blocco chiamate e identificazione“ e attivare tellows.

Purtroppo, si tratta di un bug di Apple per tutte le applicazioni Caller ID. Ci sono diverse possibili soluzioni che potresti provare:

- Se l’app non si attiva nel tuo iPhone, riavvia il telefono e prova ad attivare di nuovo l’app. Potrebbero essere necessarie alcune ore dopo che l’app è stata installata per la prima volta prima che sia visibile nel menu. Ti consigliamo quindi di ripetere questi passaggi dopo qualche ora

- Se il riavvio non aiuta, reinstalla l’applicazione

- Se stai utilizzando altre applicazioni di identificazione o blocco chiamate che accedono al menu „Blocco chiamate e identificazione“, assicurati che queste applicazioni siano aggiornate o disinstallate. Se una di queste app è memorizzata nel cloud e non è più installata, potrebbe creare problemi con il menu „Blocco chiamate e identificazione“ per tutte le altre app

- Assicurati che non sia attivata alcuna modalità speciale nelle impostazioni del tempo di blocco dello schermo, in quanto ciò può bloccare l’elenco delle app visualizzate. Prova a reinstallare l’app e a riavviare il telefono se hai cambiato le impostazioni del tempo di blocco dello schermo

- Prova anche a verificare nelle impostazioni che „Tracciamento“ sia attivo nella sezione „Privacy“ dell’iPhone

Apri l’app e clicca su "aggiornare ora“. Devi mantenere l’app in esecuzione in background perchè la blacklist si aggiorni automaticamente. Dopo aver riavviato l'iPhone, l'app deve essere riaperta manualmente in modo che il database possa essere aggiornato automaticamente in background da quel momento in poi. Assicuratevi di aver consentito l'aggiornamento dei dati delle app in background attivandolo nelle impostazioni dell'iPhone alla voce "Generali" → "Aggiorna app in background".

Un numero di telefono deve avere minimo 3 valutazioni recenti e numerose richieste di ricerca affinché questo posso essere considerato spam per tutti gli utenti. Ci si dovrebbe inoltre accertare che l’app sia stata impostata sul paese corretto e controllare le impostazioni per essere sicuri che chiamate con un certo punteggio siano bloccate.

Purtroppo non c’è modo (almeno per ora) di vedere le chiamate che sono state bloccate, perché non è permesso da Apple accedere a questi dati e visualizzarli nell’app.

Nel caso in cui abbiate attivato la segreteria, i numeri di telefono bloccati vengono reindirizzati direttamente alla segreteria telefonica. Non possiamo cambiare questa situazione, perché (per ora) Apple impedisce alle applicazioni Caller ID e Block ID di gestire le chiamate bloccate in modo diverso.

Utilizza il pulsante di ripristino sulla pagina tutela dell’applicazione (clicca su „Pro“). Se non funziona, assicurati di utilizzare l’ID Apple corretto. Reinstalla l’app e riavvia l’iPhone. Puoi trovare ulteriori informazioni qui.

Sì. Puoi beneficiare della condivisione familiare seguendo questa guida: https://support.apple.com/it-it/HT201085.

Video tutorial

tellows è compatibile con dispositivi dotati di iOS 10.0 o successivi – dai un’occhiata all'App Store per maggiori informazioni.

Compralo sull’app, non è richiesta nessuna altra azione! Lo stato della tua app si rinnoverà automaticamente da lite a pro.

Puoi trovare un tutorial all’interno dell’app. Clicca sul simbolo del lucchetto in alto a destra lo schermo. Verrai reindirizzato alla pagina di login, dove puoi iscriverti o accedere al tuo account.

Con la versione lite puoi vedere solo il punteggio tellows. Con la versione pro puoi vedere il punteggio tellows, il tipo di chiamata e il nome del mittente, quando disponibili.

Quando si compra la versione Pro, c’è la possibilità di bloccare chiamate da numeri della blacklist della community. Nella pagina delle impostazioni, puoi decidere se bloccare tutti i numeri valutati negativamente o solo quelli con i punteggi tellows più alti.

Certo che sì! Clicca su "ripristina“ all’interno dell’app sul tuo nuovo telefono per collegare il tuo account Apple e sincronizzare la tua iscrizione.

Puoi richiedere un rimborso con il tuo account iTunes. Una guida dettagliata è consultabile qui

Anche se il nostro database è enorme, lo spazio di memoria dei telefoni è limitato. Pertanto, scegliamo i numeri di spam che sono più rilevanti. Ciò significa che in rari casi può accadere che una chiamata spam con uno o due soli commenti e poche ricerche non venga ancora bloccata. Tuttavia, se molti utenti valutano un numero, questo viene inserito molto velocemente nella blacklist.

Dovete prima cliccare sul menu "tutela“. Dopo di che andare su "Pro“ e scorrere fino in fondo. C’è un pulsante che dice "Inserisci il codice coupon“. Dopo aver utilizzato il codice, dovete procedere con l’acquisto dell’abbonamento premium cliccando sul pulsante che si trova a metà della stessa pagina. L’attivazione avviene solo dopo il completamento dell’abbonamento gratuito tramite l’App Store.

Se si utilizza la versione Pro, l’identificazione e il blocco dei numeri della blacklist della comunità non richiede una connessione a Internet. Se volete cercare numeri o aggiungere nuovi numeri alla vostra blacklist, avete bisogno di una connessione internet per accedere al nostro database completo.

Se le valutazioni o i commenti sul vostro numero sono errati o diffamatori, possono essere cancellati. I commenti degli utenti che non hanno effettuato il login possono essere temporaneamente rimossi da chiunque. Per farlo, cliccare sul simbolo di divieto (∅) accanto al commento in questione. Per rimuovere un commento, è necessario fornire una breve spiegazione e i propri dati di contatto. Riceverete un'e-mail in cui dovrete confermare la cancellazione. Se non si conferma il messaggio di posta elettronica, il commento verrà ripristinato.

Se l'utente ritiene che le valutazioni o i commenti di un utente connesso siano falsi o diffamatori e debbano essere cancellati, è pregato di contattarci indicando nel modulo di contatto il relativo numero di telefono e il motivo della cancellazione. Si prega di notare che non rimuoveremo alcun contenuto senza un'adeguata spiegazione.

tellows non raccoglie automaticamente dati e nomi sui numeri di telefono. La banca dati include inizialmente tutti i numeri di telefono possibili. Non appena qualcuno inserisce una combinazione di numeri su tellows, questa viene riconosciuta come potenziale numero di telefono ed esiste con un URL univoco.

Dal momento che il vostro numero di telefono è stato inserito in precedenza, è disponibile come combinazione casuale di numeri nella nostra banca dati. Il vostro numero può quindi essere trovato solo se lo avete cercato esplicitamente. Non verrà visualizzato nei motori di ricerca a meno che non abbia un certo numero di richieste di ricerca o di valutazioni. Inoltre, per questo numero non vengono memorizzati dati.

Su tellows, offriamo alle persone un forum per trovare e scambiare info sui numeri di telefono. Non abbiamo informazioni su quale persona si trovi dietro un numero di telefono. L'obiettivo del nostro progetto è quello di proteggere le persone da chiamate indesiderate. Tramite il nostro servizio, gli utenti possono votare i numeri e lasciare un commento.

I dati relativi all'azienda - cioè i dati di una persona giuridica - non sono protetti dalla legge nella misura in cui sono accessibili al pubblico. Tuttavia, i commenti possono essere cancellati e controllati se riceviamo un motivo per la cancellazione dei rispettivi commenti. In tal caso viene immediatamente effettuato un controllo.

Dal momento che ogni giorno vengono pubblicati oltre 1000 nuovi commenti su tellows, siamo grati se veniamo informati di una possibile violazione della legge nei commenti, in modo da poter indagare su di essi. In considerazione della sentenza BGH del 17 agosto 2011 (pen perfume), tuttavia, chiediamo un motivo per rimuovere questo commento.

Avete anche la possibilità di commentare i commenti negativi sui tellows. Questo viene posto in cima agli altri in modo che gli utenti dei tellows possano essere informati in modo proattivo.

Puoi modificare in qualsiasi momento e in modo indipendente la voce di un'azienda sul nostro sito web cercando direttamente sul sito il tuo numero di telefono e cliccando sul simbolo della penna nella casella "Dettagli su questo numero". I dettagli aziendali possono essere aggiunti solo ai numeri che non hanno un rating superiore a 7.

Puoi rimuovere in qualsiasi momento la voce della tua azienda sul nostro sito web cercando direttamente sul sito il tuo numero di telefono e cliccando sul simbolo della penna nella casella "Dettagli su questo numero". In fondo alla pagina potete spuntare la casella per la rimozione della voce e inserire il captcha. Dopo aver cliccato su Salva la voce viene rimossa.

Anche se sarà rimossa immediatamente su tellows, si prega di essere consapevoli del fatto che può richiedere alcune settimane fino a quando le informazioni memorizzate nella cache non siano più visibili nei motori di ricerca.

Sul nostro sito, la voce della vostra azienda è bloccata per la modifica perché si tratta di una voce premium, oppure è stata aggiunta da uno dei nostri partner che gestisce le voci per voi. Cliccando sul pulsante di modifica della voce, nella parte superiore della pagina viene visualizzato un messaggio che spiega se si tratta di una voce partner o di una voce premium.

Le voci Premium possono essere modificate solo da tellows, quindi vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto qui sotto. Le voci dei partner devono essere aggiornate o rimosse dal nostro partner, altrimenti la voce potrebbe essere caricata di nuovo. Si prega di contattare l'azienda partner per gli adeguamenti di questa voce.